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FAQ

Quel est votre concept?

Il est très simple : créer des chaussons qui s’assemblent lorsqu’on les enfile dans le bon sens. Le but est simple : permettre aux enfants de gagner en autonomie en se débrouillant seul lors de l’enfilage. De plus, il y a un intérêt pour les parents car cela leurs permet de gagner en temps lorsqu’il faut partir.

Comment choisir la bonne taille de chaussons ?

Le confort et le bien-être des tout-petits étant notre  priorité, nous souhaitons faire attention à leurs pieds délicats. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous le lien de notre guide des tailles, pour faire le meilleur choix pour eux.

Pourquoi un cuir de qualité ?

Le cuir étant la matière principale de nos chaussons, et une des matières les plus exigeantes en termes de qualité, nous souhaitons proposer une qualité durable, qui saura s’adapter aux pieds de chaque enfant. Nous souhaitons offrir aux enfants un produit capable de s’adapter à leur croissance, et qui leur sera bénéfique dans leur développement.

Où sont conçus vos chaussons ?

Nos chaussons sont conçus à Orvault, en Loire-Atlantique.

Comment créer mon compte ?

Vous pouvez créer votre compte directement en passant commande, en enregistrant vos coordonnées lors de la validation de votre achat. Si vous n’avez pas encore passé commande, vous pouvez le faire en vous rendant sur l’icône à côté du panier, ou en bas de page sur « Mon compte ». Il vous suffira par la suite de rentrer les coordonnées qui vous seront demandées.

Comment me connecter ?

Si vous avez déjà commandé chez « Deux Bouts », il vous suffit de vous rendre sur la rubrique « Mon compte » et de renseigner votre identifiant et votre mot de passe. Vous pourrez y retrouver vos commandes, ainsi que vos coordonnées personnelles.

Combien de jours mettra mon colis à arriver ?

 

Les colis sont préparés et expédiés en poste ou chez mondial relay sous 2 à 3 jours du mardi au vendredi, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle.

 

Livraison standard par Colissimo en France Métropolitaine

 

Les livraisons s'effectuent sous 48-72h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires et une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés chez deux bouts.

 

Livraison en points relais Mondial Relay en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne

 

Les livraisons s’effectuent sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous. Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé chez deux bouts.

Quels sont les différents moyens de livraison ?

 

Les différents moyen de livraison livraison sont Colissimo et Mondial Relay varient entre 2 et 5 jours ouvrés (en France métropolitaine). 

Nous faisons également du click and collect sur Couëron.

 

Quelle est la procédure de retour?

Si un produit ne vous convenez pas, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour auprès de notre service client à l’adresse e-mail bonjour@deuxbouts.fr ou depuis votre compte. Nous vous remercions de nous en spécifier la raison. Il vous sera ensuite adressé par e-mail un numéro de retour à indiquer sur votre colis. Les produits doivent nous être adressés dans leur emballage d'origine, à : deux bouts 5 rue des vignerons 44220 COUËRON.

Les produits retournés ouverts, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Les frais de retour seront à votre charge.

 

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